Wie wir mit Bewertungen umgehen
Bewertungen und Erfahrungen unserer Kundinnen und Kunden helfen anderen dabei, sich ein möglichst realistisches Bild von unseren Produkten zu machen. Wir legen deshalb Wert auf einen transparenten und fairen Umgang mit Bewertungen.
Wer kann eine Bewertung abgeben?
Eine Produktbewertung kann grundsätzlich auch abgegeben werden, wenn das bewertete Produkt nicht über unseren Onlineshop bestellt wurde.
Daher können wir nicht bei jeder Bewertung überprüfen oder bestätigen, ob die bewertende Person das Produkt tatsächlich gekauft oder genutzt hat.
Bewertungen, die einem konkreten Kauf über unseren Onlineshop zugeordnet werden können, können entsprechend als „Verifizierter Kauf“ gekennzeichnet werden. Diese Kennzeichnung bedeutet, dass wir den Kauf des bewerteten Produkts anhand unserer Bestelldaten nachvollziehen können.
Fehlt eine solche Kennzeichnung, bedeutet dies nicht automatisch, dass die Bewertung unecht ist. Es bedeutet lediglich, dass wir den Kauf über unseren Onlineshop nicht verifizieren konnten.
Wie gehen wir mit Bewertungen um?
Wir nehmen keinen Einfluss auf die inhaltliche Aussage von Bewertungen. Insbesondere werden positive Bewertungen nicht bevorzugt und negative Bewertungen nicht allein aufgrund ihrer negativen Aussage entfernt.
Wir behalten uns jedoch vor, Bewertungen nicht zu veröffentlichen oder nachträglich zu entfernen, wenn sie gegen geltendes Recht oder unsere Bewertungsrichtlinien verstoßen. Dies betrifft insbesondere:
- beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte,
- Werbung, Spam oder offensichtlich werbliche Inhalte,
- offensichtlich falsche oder frei erfundene Tatsachenbehauptungen,
- Inhalte ohne nachvollziehbaren Bezug zum bewerteten Produkt,
- die Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter,
- mehrfach oder automatisiert abgegebene Bewertungen.
Werden Bewertungen auf ihre Echtheit geprüft?
Wir können nicht gewährleisten, dass jede Bewertung von einer Person stammt, die das bewertete Produkt tatsächlich gekauft oder selbst genutzt hat.
Wir unterscheiden daher zwischen Bewertungen, deren zugrunde liegender Kauf über unseren Onlineshop nachvollzogen werden kann, und Bewertungen, bei denen dies nicht möglich ist.
Die Kennzeichnung „Verifizierter Kauf“ wird nur verwendet, wenn wir den entsprechenden Kauf anhand unserer Bestelldaten nachvollziehen können.
Werden Bewertungen bezahlt oder beeinflusst?
Wir bezahlen keine Personen für positive Bewertungen und gewähren keine Vorteile dafür, dass eine bestimmte positive Bewertung abgegeben wird.
Ebenso werden Bewertungen nicht aufgrund ihrer positiven oder negativen Aussage bevorzugt veröffentlicht.
Unser Ziel ist es, dir ein möglichst unverfälschtes Bild der Erfahrungen anderer Nutzerinnen und Nutzer zu vermitteln.
